Gipuzkoako Garraioko Arbitraje Batzordea

INFORMAZIO OROKORRA

Helburua

Garraioko Arbitraje Batzordeak erreklamazioak ebazten ditu eta eduki ekonomikoko gatazketan esku hartzen du hiriko, hiriarteko, salgaien eta bidaiarien lurreko garraioei dagokienez. Edozein erabiltzaile, garraiolari, kargatzaile edo bitartekari joan daiteke Arbitraje Batzordera, garraio bateko alderdi kontratugilea bada, abokatuaren edo prokuradorearen beharrik gabe.

Nork tramitatzen du

MUGIKORTASUNEKO, TURISMOKO ETA LURRALDE ANTOLAKETAKO DEPARTAMENTUA
Mugikortasuneko eta Garraio Publikoko Zuzendaritza Nagusia
Mugikortasun eta Garraio Zerbitzua

Harremana

Helbidea:

Julio Caro Baroja plaza, beheko solairua - atzealdea, 20018 Donostia.

Helbide elektronikoa:

arbitrajebatzordea@gipuzkoa.eus

Harremanetarako telefonoa:

943 112250

Nori zuzenduta

Herritarrak oro har, garraio-enpresak eta -profesionalak.

Baldintzak

Garraio baten alderdi kontratugilea izatea.

Batzordeak nahitaez ebatzi behar ditu 15.000 €-tik beherako erreklamazio ekonomikoak, baina 15.000 €-tik gorako erreklamazioetan ere esku har dezake, baldin eta horretarako berariazko ituna badago, edo alderdiek hala adosten badute.

Gipuzkoako Garraioko Arbitraje Batzordeak eskumena du honako eztabaida hauek ebazteko:

• Gipuzkoa da garraioaren jatorria edo helmuga.

• Zerbitzua ematen duen enpresaren helbidea Gipuzkoan dago.

• Erreklamazioa kontsumitzaile eta erabiltzaile batek jartzen badu, Gipuzkoan du ohiko bizilekua.

Erreklamatzaileak aukera dezake zein batzorde eskudunetan aurkeztu erreklamazioa, salbu eta aldez aurretik eta idatziz hitzartu badu beste batzorde zehatz baten mende jartzea.

HASIERA ETA ESKAERA

Aurkeztu beharreko formularioak eta ereduak

Gipuzkoako Garraioko Arbitraje eskaera (elebitan)

Arbitraje laudoa-argiketa eskaera - Gipuzkoako Garraioko Arbitraje Batzordea (elebitan)

Laudo ziurtagiriaren eskaera - Gipuzkoako Garraioko Arbitraje Batzordea (elebitan)

Baimena ematea eta onartzea Arbitraje Batzordearen aurrean izapideak egiteko

Aurkeztu beharreko agiriak

1. Erreklamazio-inprimakia betetzea. Bertan, erreklamazioaren xede den enpresaren datuak zehaztuko dira, eta erreklamazioa, hura justifikatzen duten egitateak eta, hala badagokio, oinarri dituen zuzenbideko oinarriak azalduko dira.

2. Dokumentu bidezko frogak, hala nola:

Demanda-idazkia
Men egiteko ituna
Zerbitzuak edo bidalketak entregatzeko albaranak edo adostasunak
Salgaien errepideko nazioarteko garraio-kontratua arautzen duen konbentzioa (CMR)
Fakturak
Alderdien arteko idatzizko komunikazioak
Garraio-txartelak edo -txartelak
Peritu-txostenak edo argazkiak
Egitateak egiaztatzen dituzten beste dokumentu batzuk (adierazi zein diren).

NA edo nortasuna egiaztatzeko agiria
Ordezkari baten bidez jarduten badu, ordezkaritza egiaztatzen duen agiria.

Eskaera moduak

Internet
Presentziala

Internet bidezko eskaera

Gipuzkoako Garraioko Arbitraje Batzordeari zuzendutako eskaera

Arbitraje laudoan akatsak zuzendu, argitu edo osatzeko eskaera
Laudoa jakinarazi eta hurrengo 10 egun naturalen barruan aurkeztu behar da eskaera, erreklamazio-idazkiaren bidez, erantsitako ereduaren arabera.

Nahitaezko betearazpena eskatzeko laudo-ziurtagiriaren eskaera
Laudoa jakinarazi eta 20 eguneko epean, ziurtagiria erreklamazio-idazkiaren bidez eskatu ahal izango da, erantsitako ereduaren arabera.

Tramitazio elektronikorako beharrezko identifikazioa

Ziurtagiria eta B@KQ

Zuzeneko arretarako bulegoak

Pertsona fisikoek, gainera, aurrez aurre aurkeztu ahal izango dute erreklamazioa, Gipuzkoako Foru Aldundiko erregistroen bidez.

Gipuzkoako Foru Aldundiko Erregistro Orokorra. Gipuzkoa plaza z.g., beheko solairua.

Mugikortasuneko, Turismoko eta Lurralde Antolaketako Departamentuko Erregistroa (Julio Caro Baroja plaza, 2, 3. solairua), bai eta Aldundiko sailetako gainerako erregistroetan eta Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 16.4 artikuluan aurreikusitako modu guztietan ere.